Инженер технической поддержки( INFOWATCH )

26 Июля

Партнерские Вакансии

Город:

Владивосток

Занятость:

Полная занятость

Компания "INFOWATCH"

Компания InfoWatch в поиске инженера технической поддержки в г. Владивосток.

Мы – команда департамента клиентских сервисов и наша задача состоит в «пилотировании», внедрении и поддержке продуктов компании в инфраструктуре заказчиков.

Уже несколько лет подряд наши ключевые показатели клиентских сервисов по удовлетворенности клиентов не опускаются ниже 90%. Все вместе мы делаем наши продукты лучшими на рынке!

Мы всегда открыты для коллег и готовы поддерживать на любом этапе.

Приглашаем вас в нашу дружную команду, нам предстоит большое количество интересных проектов, захватывающих командировок, выступлений и многое другое.

Задачи, которые необходимо решать:

  • через CRM систему и другие предусмотренные системы осуществлять приём и обработку обращений клиентов по техническим вопросам базовой сложности, нести ответственность за выработку решения и донесение его до клиента по каждому принятому обращению;
  • осуществлять выдачу лицензий, дистрибутивов и аккаунтов в CRM системе, Jira и иных предусмотренных системах;
  • производить своевременную эскалацию обращения на вышестоящий уровень с необходимой глубиной описания и диагностических данных;
  • своевременно сообщать об ошибках в технической документации по продуктам Компании;
  • наполнять информацией и редактирует Базу Знаний ИнфоВотч;
  • готовить регулярную отчётность для непосредственного руководителя или его заместителя;
  • исполнять индивидуальные задания непосредственного руководителя и его заместителя.

Навыки, которыми необходимо владеть:​​​​​​​

  • знание семиуровневой модели OSI, правил построения сетей, принципов маршрутизации;
  • наличие знаний и практических навыков на уровне продвинутого пользователя установка и настройка операционных систем семейства Linux (RedOS, Astra Linux, RHEL) и Windows, баз данных в СУБД Postgres, Oracle, MSSQL;
  • умение конфигурировать сетевые настройки и маршрутизацию ОС Linux;
  • умение работать с системными сервисами и системными логами ОС Linux;
  • опыт установки и администрирования клиент-серверных приложений;
  • навыки работы с активным сетевым оборудованием на уровне продвинутого пользователя.

Дополнительными плюсами будут:

  • навыки написания скриптов на языках Bash, Perl;
  • знание языка SQL запросов и навыки написания PL/SQL скриптов.

ГК InfoWatch помогает сотрудникам развиваться и работать комфортно!

InfoWatch это

  • Российский вендор в сфере информационной безопасности, аккредитованная ИТ-компания;
  • Удалённая работа, что позволяет гармонично сочетать профессиональные и личные интересы;
  • Гибкое начало рабочего дня;

InfoWatch развивает

  • Участие в форумах, конференциях, семинарах, митапах, обмен опытом в команде, повышение квалификации;
  • Уникальная стимулирующая программа для сотрудников, которые стремятся выступать на профессиональных мероприятиях и делиться своим опытом на Habr;
  • Бесплатное изучение английского языка;

InfoWatch это люди

  • Сплоченная команда экспертов и профессионалов, где каждый поддерживает друг друга, и готов делиться знаниями;
  • Всесторонняя поддержка в период адаптации: наставник, индивидуальный план на испытательный срок, buddy;

InfoWatch заботится о сотрудниках

  • Расширенная программа ДМС со стоматологией или ежемесячная компенсация за покупку договора в фитнес-центре;
  • Бесплатные консультации с психологом;
  • Увлекательные совместные мероприятия и активный отдых для сотрудников, а также подарки и праздники для детей.

и это еще не всё! Мы рады приветствовать вас в нашем дружном коллективе!

Присоединяйтесь к #InfoWatchFamily

Похожие вакансии

24 Июля

Инженер технической поддержки( Корпорация развития Дальнего Востока )

Владивосток

Компания "Корпорация развития Дальнего Востока" АО "Корпорация развития Дальнего Востока и Арктики" (АО КРДВ) — единый институт...

Отправить резюме подробнее

24 Июля

Data инженер (специалист третьей линии поддержки)( Сбербанк )

Владивосток

Компания "Сбербанк" Команда занимается анализом данных, поиском аномалий/ошибок, решением инцидентов. Обязанности реагирование на...

Отправить резюме подробнее

24 Июля

Ведущий специалист группы технической поддержки( Оренсахстрой )

Владивосток

от 132 000 руб.

Компания "Оренсахстрой" Обязанности: Обслуживание проводной и беспроводной сети на объектах Обслуживание компьютерной техники...

Отправить резюме подробнее

24 Июля

Специалист поддержки продаж (в офисе)

Владивосток

от 90 000 до 100 000 руб.

Компания "Лидер Авто" Компания ENSOLA является эксклюзивным партнером и дистрибьютором на территории Дальневосточного и Сибирского Федеральных...

Отправить резюме подробнее

24 Июля

Инженер по сопровождению мобильного приложения

Владивосток

Компания "Банк Приморье" Устал закрывать однотипные заявки? Ищешь работу, где от твоей скорости и смекалки зависит всё? Мы запускаем новое...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: