Руководитель службы клиентского сервиса и продаж в Медицинский центр (в архиве)

03 Ноября

Город:

Владивосток

Занятость:

Полная занятость

Компания "Биомеханика"

Обязанности:

Регулярный менеджмент службы Клиентского сервиса (КЦ, Ресепшн с руководителями по направлениям), направленные на выполнение планов продаж и высокий сервис медицинского направления.

Организация систематического обучения сотрудников службы Клиентского сервиса;
Разработка и улучшение КПЭ сотрудников службы КС;
Автоматизация и оптимизация бизнес процессов, внедрение новых возможностей ПО в компании.
Регулярные мероприятия по повышению эффективности работы подразделения и кросс функциональных взаимодействий внутри компании;
Обработка претензий/ жалоб, организация мероприятий по улучшению качества клиентского обслуживания;
Организация процесса ведения документации в рамках установленных правил в компании и в соответствии с действ законодательством;
Взаимодействие с поставщиками IT -сервиса и связи, регулярный аудит работы систем, связанных взаимодействием с пациентами, улучшение их работы, внедрение инноваций;

Требования:
Высокие управленческие и организационные навыки, навыки обучения и развития персонала;
Уверенный пользователь ПК, опыт внедрения программных продуктов, интеграций, оптимизации и улучшения работы;
Аналитический склад ума, умение извлекать суть из работы с цифрами;
Готовность работать в режиме многозадачности и вести несколько проектов одновременно;
Амбициозность, желание расти.

Условия: