Сервис-менеджер( БАРС Груп ) (в архиве)

18 Сентября

Партнерские Вакансии

Город:

Владивосток

Занятость:

Полная занятость

Компания "БАРС Груп"

Компания «БАРС Груп», ведущий разработчик и интегратор решений для государственного и коммерческого секторов, в поиске Сервис-менеджера на проект медицинской предметной области, который будет являться носителем знаний о работе информационной системы, бизнес-логике, сможет объяснить детали работы и отвечать за качество предоставления сервисов системы.

Задачи:

  • Обработка обращений пользователей и управление командой технической поддержки:

    Контроль сроков и качества решения инцидентов, анализ просрочек и обратная связь.

    Ведение Базы знаний, обучение сотрудников и наставничество.

  • Управление сервисом:

    Организация и контроль предоставления сервиса в соответствии c контрактными обязательствами.

    Обеспечение уровня доступности и качества предоставляемого сервиса.

    Организация и контроль работ по приемке релизов сервиса от команды развития, согласованию с заказчиком и установке релизов в промышленный контур.

    Организация проведения технических работ в промышленном и в интеграционном тестовом контурах.

    Контроль и решение вопросов по своевременному выделению необходимого количества ресурсов и инфраструктуры

    Взаимодействие с командой развития сервиса по вопросам: 3 линии поддержки, архитектурным изменениям сервиса, внедрению нового функционала.

    Разработка материалов для сотрудников по изменениям в релизах.

    Формирование отчетности по сервису и качеству оказываемых услуг.

Мы ожидаем от Вас:

  • Опыт работы на аналогичной позиции не менее 2 лет;
  • Знание SQL;
  • Опыт работы с консолью Linux, навыки работы с файлами и процессами в ОС Unix/Linux;
  • Опыт разработки и форматирования технической документации;
  • Понимание принципов работы информационных систем на уровне сервисов, компонентов, используемых технологий в ПО и БД;
  • Понимание основ ITIL;
  • Опыт руководства небольшой группой, в том числе и удаленно;
  • Навыки грамотного тайм-менеджмента.

Также будет плюсом:

  • Знание MS Excel, MS Word на уровне продвинутого пользователя;
  • Опыт работы с Jira, Confluence;
  • Навыки работы с Zabbix/Grafana;
  • Опыт работы с ELK (Kibana).

Мы предлагаем:

  • Работу в крупной аккредитованной ИТ- компании: 2500+ сотрудников в 22 офисах по всей России;
  • Команда профессионалов, готовая делиться знаниями и экспертизой;
  • Поддержка и помощь на этапе адаптации;
  • Официальное трудоустройство, оплачиваемые больничные, отпускные;
  • "Белая" ЗП (по результатам собеседования), повышающаяся по гибкой системе грейдов;
  • Нетривиальные задачи;)
  • офисный/гибридный (удаленный- также готовы обсуждатьформат;
  • Предоставление нашей техники или возможность работы на своей;
  • Cервис bestbenefits (корпоративные скидки от партнеров компании);
  • Курсы английского языка от нашего партнера Skyeng;
  • Обучение и развитие внутри компании (корпоративный университет для сотрудников компании, курсы по soft и hard скиллам, корпоративная библиотека; возможность участия в ИТ-конференциях);
  • Яркие корпоративные праздники, спортивные мероприятия, оффлайн и онлайн -активности;
  • Возможности карьерного роста. Развитие и перспектива – не пустые слова в «БАРС Груп». У нас инициатива приветствуется!
Похожие вакансии

21 Сентября

Менеджер пункта выдачи заказов Wildberries

Большой Камень

от 66 000 руб.

Компания "WILDBERRIES" Wildberries — крупнейший маркетплейс в России и СНГ. Наши клиенты делают больше 20 млн заказов ежедневно, 8 из 10 заказов...

Отправить резюме подробнее

22 Сентября

Продавец-консультант в зоомагазин( Барс )

Владивосток

от 60 000 руб.

Компания "Барс" Сеть зоомагазинов "Ветаптека №1" приглашает на работу активных специалистов на прямые продажи зоотоваров в розничных точках....

Отправить резюме подробнее

03 Октября

Менеджер по продажам металлопроката с релокацией в Москву

Владивосток

от 150 000 руб.

Мы ищем менеджеров по продажам, готовых активно общаться с потенциальными заказчиками. Требования: - Высшее образование (техническое – это +)...

Отправить резюме подробнее

24 Сентября

Менеджер пункта выдачи заказов Wildberries( WILDBERRIES )

Артём

от 66 000 руб.

Компания "WILDBERRIES" Wildberries — крупнейший маркетплейс в России и СНГ. Наши клиенты делают больше 20 млн заказов ежедневно, 8 из 10 заказов...

Отправить резюме подробнее

24 Сентября

Менеджер направления

Владивосток

от 67 000 руб.

Компания "Кадровик" Сеть "РЕМИ" - один из крупнейших ритейлеров на Дальнем Востоке, насчитывающий более 100 торговых точек в 24 городах...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: