Специалист технической поддержки( IBS )

22 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "IBS"

Крупная федеральная компания IBS, лидер в области IT-консалтинга и разработки в России, ищет в свою команду Специалиста технической поддержки.

Ваши задачи

• Обеспечение взаимодействия с Заказчиком в ходе работ по Аварийным инцидентам (поддержание коммуникации на эскалации в чатах и почте)
• Эксплуатация систем мониторинга (Zabbix, Grafana)
• Работа с событиями мониторинга: решение проблем, оперативное информирование ответственных за ИТ сервисы о наличии событий в системах мониторинга, контроль и эскалация
• Обработка инцидентов в Service desc (соблюдение SLA по инцидентам)
• Написание внутренней документации.

Наши ожидания

• Опыт работы в тех.поддержке/в сопровождении информационных систем от 1 года
• Развитые навыки делового письма
• Развитые коммуникативные навыки: доброжелательность, умение и желание работать с клиентами ( в т.ч. устная коммуникация)
• Опыт работы с клиентами (устное и письменное общение) 6. Умение адаптироваться и структурировать большой объем информации, усидчивость, самостоятельность
• Уверенный пользователь ПК; 8. Уверенное знание MS Office (Excel, Word)
• Уверенные знания Confluence, Jira

• Знание систем мониторинга Zabbix, Grafana

Мы предлагаем

• Стабильный доход на уровне рынка.
• Возможность работать удаленно или в офисе на ваш выбор.
• Сильная команда экспертов.
• Обеспечиваем техникой (ноутбук, второй экран, гарнитура).
• Сертификация за счет компании.
• Ежегодная аттестация, по итогам которой формируется индивидуальный карьерный план развития.
• Развитая корпоративная культура: неформальные мероприятия, интеллектуальные игры, собственная Киберлига, возможность заниматься волонтерской деятельностью и благотворительностью, творческие вечера.