Ведущий специалист фрод-мониторинга

14 Января

от 88 000 руб.

Город:

Владивосток

Занятость:

Полная занятость

Компания "ПАО СКБ Приморья Примсоцбанк"

Обязанности:

Выявление и оценка риска мошеннических операций;
Контроль и анализ финансовых операций клиентов;
Работа с претензиями клиентов, расследование событий по факту выявленных мошеннических действий;
Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт);
Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга;
Работа с базами данных;
Анализировать процессы и участвовать в проектах по оптимизации.

Требования:

Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков, контакт-центр банка, андеррайтинг, финансовые сервисы, ФЗ-115;
Грамотная устная и письменная речь;
Опытный пользователь компьютерных и веб-программ ;
Быстрая адаптация к новым задачам ;
Умение работать с большим объёмом информации;
Умение работать в режиме многозадачности;
Умение вести диалог грамотно и вежливо.

Может быть плюсом:

Опыт в сфере фрод-мониторинга, информационная безопасность, противодействие мошенничеству;
Знание процедур и регламента совершения операций в банковских программах и ФЗ 115.

Условия:

У нас:

Развитая система материального и нематериального стимулирования;
Премия к дню рождения банка;
Доплата до среднего дохода по больничному листу;
Премии за поданные и реализованные идеи в банк идей;
Премии по результатам конкурсов и акций;
Премии за результативность;
Премия за наставничество;
Премия за кросс-продажи продуктов и услуг банка;
Компенсация расходов на гашение процентов по ипотечным кредитам в зависимости от стажа;
Премии ежемесячные и квартальные в зависимости от направления работы;
Кафетерий льгот для сотрудников операционных залов (медицина, авиабилеты, обучение, обеды);