Компания "ДальИнфоТур"
"ДальИнфоТур" туристическая компания с 13 годами успешной работы на рынке Приморского края. Основные направления деятельности: индивидуальные и чартерные туры, круизы. Сейчас мы ищет в команду опытного и энергичного заместителя директора, который станет правой рукой руководителя и внесет значительный вклад в наш дальнейший рост.
Цель позиции:
Обеспечение операционной эффективности и прибыльности компании, управление ключевыми направлениями деятельности, реализация стратегических инициатив под руководством директора, повышение качества обслуживания клиентов и развитие команды.
Ключевые обязанности:
Операционное управление:
Контроль и координация работы отделов продаж, бронирования, маркетинга.
Оптимизация бизнес-процессов для повышения эффективности и скорости обслуживания клиентов.
Управление взаимоотношениями с ключевыми партнерами (туроператоры, авиакомпании, страховые компании, отели, консульства).
Контроль за соблюдением договорных обязательств перед партнерами и клиентами.
Управление ресурсами офиса.
Финансы и Экономика:
Контроль за финансовыми потоками, дебиторской и кредиторской задолженностью (совместно с бухгалтерией).
Анализ рентабельности направлений, туров и каналов продаж.
Участие в формировании ценовой политики и разработке специальных предложений.
Контроль за соблюдением бюджета по вверенным направлениям.
Подготовка регулярной аналитической отчетности для Директора (продажи, конверсия, финансы, эффективность маркетинга).
Продажи и Маркетинг:
Анализ рынка, конкурентов и тенденций туриндустрии.
Разработка и реализация планов по увеличению продаж и привлечению новых клиентов.
Участие в разработке маркетинговых стратегий и акций (совместно с маркетологом).
Мониторинг эффективности рекламных каналов.
Управление ключевыми клиентами (при необходимости).
Управление персоналом:
Руководство и мотивация команды менеджеров и операторов.
Участие в подборе, обучении и адаптации новых сотрудников.
Проведение регулярных оценок эффективности (Performance Review), постановка целей (KPI).
Формирование позитивной и результативной рабочей атмосферы.
Контроль качества и разрешение сложных ситуаций:
Контроль качества обслуживания клиентов на всех этапах.
Оперативное решение нестандартных и конфликтных ситуаций с клиентами или партнерами.
Минимизация рисков и управление кризисными ситуациями (например, форс-мажоры в поездках).
Стратегия и Развитие:
Участие в разработке и реализации стратегических планов развития компании.
Поиск и внедрение новых технологий, продуктов или направлений для бизнеса.
Представление компании на отраслевых мероприятиях, переговорах с партнерами.
Требования к кандидату:
Высшее образование (менеджмент, экономика, туризм, сервис – предпочтительно).
Опыт работы в туристической индустрии не менее 3-5 лет, работа на руководящей позиции будет преимуществом
Глубокое понимание всех бизнес-процессов туристической компании (продажи, бронирование, документооборот, финансы, работа с партнерами).
Отличное знание туристического продукта (основные направления, туроператоры, специфика бронирования).
Сильные лидерские качества, ответственность, инициативность.
Высокий уровень организаторских способностей, многозадачность, умение работать в условиях высокой нагрузки и дедлайнов.
Навыки ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций.
Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.
Свободное владение ПК, знание CRM систем
Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные).
Мы предлагаем:
Ключевую руководящую позицию в стабильной и развивающейся компании.
Конкурентную заработную плату
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
Работу в дружном профессиональном коллективе единомышленников.
Возможности для профессионального и карьерного роста.
Интересные задачи и реальное влияние на развитие бизнеса.
Корпоративные скидки на туры для сотрудников и их семей.
02 Июля
Ночной Бариста в Zaza( Группа компаний Primemeal )
Владивосток
от 63 000 до 92 000 руб.
Компания "Группа компаний Primemeal" Буонджорно и Буонасэра, дорогой друг! Уже 12 лет наша итальянская семья Zaza создает традиции итальянской...
02 Июля
Заместитель директора ресторана KFC
Владивосток
от 73 000 руб.
Компания "ГудФуд" * Заработная плата указана до вычета НДФЛ. Оклад на руки от 63600р. + Ежемесячная премия по результатам работы. Крупный...
02 Июля
Уборщик( Группа Компаний «Доброфлот» )
Владивосток
от 55 000 руб.
Компания "Группа Компаний «Доброфлот»" Обязанности: уборка помещения (мытье посуды, пола); генеральная уборка зала по окончании...
30 Июня
Заместитель директора по туризму( Земля леопарда, ФГБУ )
Владивосток
от 120 000 руб.
Компания "Земля леопарда, ФГБУ" Обязанности: организация экологического туризма на территориях "Земли леопарда" разработка новых...
30 Июня
Операционный директор сети автокофеен Coffee Machine
Владивосток
Компания "Сити Кофе Владивосток" Мы - сеть кофеен Кофемашина. 21 мая 2011 года мы открыли свое первое автокафе - и нас теперь считают одним из...
Вакансия размещена в отрасли