Бортпроводник

Описание

Образование:

2002-2007
Московская академия предпринимательства
(Амурский филиал).
Факультет: экономический
Специальность:
Квалификация: маркетолог
Окончила с отличием (красный диплом)

Опыт работы:

Октябрь 2007г.-
апрель 2008г.
ООО "МТО" (ТФ "Фартов"), администратор торговли и услуг автоматизации
- продажа систем видеонаблюдения;
-привлечение клиентов.

Май
2008г.- ноябрь 2009г.
АКБ , кредитный эксперт
- кредитование физических лиц по программам потребительского, авто кредитования;
- привлечение клиентов.

Ноябрь
2009г. - декабрь 2009г.
ООО ,
кладовщик, 4 разряда

Февраль 2010г.- сентябрь 2012г.
ООО , ведущий экономист, отдел кредитования физических/юридических лиц
- продажа банковских продуктов розничного блока для физических/юридических лиц: потребительские кредиты.
- сопровождение базы клиентов, пользующихся услугами Банка;
- привлечение клиентов.

Сентябрь 2012г. - Февраль 2016г.
ПАО , эксперт
Корпоративный блок. Отдел управления качеством обслуживания юридических лиц и мониторинга стратегии
- контроль качества обслуживания корпоративных клиентов: проведение внутреннего аудита, обучение персонала по направлению качества обслуживания, мониторинг рынка, аналитическая отчётность, решение спорных вопросов клиентов.

Личные достижения:
Выражена благодарность со стороны Управляющего за достижение высоких показателей в работе и образцовое выполнение служебных обязанностей
ОКБ , ООО "ПромСервисБанк"
Периодическое перевыполнение поставленных планов продаж, регулярное подтверждение высокого качества обслуживания клиентов.

Дополнительные навыки
Опытный пользователь ПК, работаю в программах: MicrosoftOffice; Word, MicrosoftExcel; PowerPoint; свободный пользователь Internet.
Управляю автомобилем, имею водительские права категории В, в том числе международного образца, стаж вождения 5 лет.
Английский язык - базовый уровень

Дополнительно о себе:
Легкообучаема. Умею работать в команде. Легко нахожу общий язык с людьми. Ответственно отношусь к поставленным задачам/к работе, доброжелательна.
Имею опыт работы в решении спорных ситуаций с "трудными" клиентами (опыт работы получен в ПАО "Сбербанк", в должности эксперта в сфере контроля качества обслуживания корпоративных клиентов/физических лиц).

Имею опыт работы с клиентами в области продаж (опыт работы получен в ОАО АКБ "Росбанк" и ООО "ПромСервисБанк" - продажа розничных продуктов и услуг физическим лицам)
Без вредных привычек, веду здоровый образ жизни, хобби - фитнес, йога.
Рост 163 см, вес 50 кг.