Инженер технической поддержки( INFOWATCH )
26 Июля 2025

Город:
Владивосток
Занятость:
Полная занятость
Компания "INFOWATCH"
Компания InfoWatch в поиске инженера технической поддержки в г. Владивосток.
Мы – команда департамента клиентских сервисов и наша задача состоит в «пилотировании», внедрении и поддержке продуктов компании в инфраструктуре заказчиков.
Уже несколько лет подряд наши ключевые показатели клиентских сервисов по удовлетворенности клиентов не опускаются ниже 90%. Все вместе мы делаем наши продукты лучшими на рынке!
Мы всегда открыты для коллег и готовы поддерживать на любом этапе.
Приглашаем вас в нашу дружную команду, нам предстоит большое количество интересных проектов, захватывающих командировок, выступлений и многое другое.
Задачи, которые необходимо решать:
- через CRM систему и другие предусмотренные системы осуществлять приём и обработку обращений клиентов по техническим вопросам базовой сложности, нести ответственность за выработку решения и донесение его до клиента по каждому принятому обращению;
- осуществлять выдачу лицензий, дистрибутивов и аккаунтов в CRM системе, Jira и иных предусмотренных системах;
- производить своевременную эскалацию обращения на вышестоящий уровень с необходимой глубиной описания и диагностических данных;
- своевременно сообщать об ошибках в технической документации по продуктам Компании;
- наполнять информацией и редактирует Базу Знаний ИнфоВотч;
- готовить регулярную отчётность для непосредственного руководителя или его заместителя;
- исполнять индивидуальные задания непосредственного руководителя и его заместителя.
Навыки, которыми необходимо владеть:
- знание семиуровневой модели OSI, правил построения сетей, принципов маршрутизации;
- наличие знаний и практических навыков на уровне продвинутого пользователя установка и настройка операционных систем семейства Linux (RedOS, Astra Linux, RHEL) и Windows, баз данных в СУБД Postgres, Oracle, MSSQL;
- умение конфигурировать сетевые настройки и маршрутизацию ОС Linux;
- умение работать с системными сервисами и системными логами ОС Linux;
- опыт установки и администрирования клиент-серверных приложений;
- навыки работы с активным сетевым оборудованием на уровне продвинутого пользователя.
Дополнительными плюсами будут:
- навыки написания скриптов на языках Bash, Perl;
- знание языка SQL запросов и навыки написания PL/SQL скриптов.
ГК InfoWatch помогает сотрудникам развиваться и работать комфортно!
InfoWatch это
- Российский вендор в сфере информационной безопасности, аккредитованная ИТ-компания;
- Удалённая работа, что позволяет гармонично сочетать профессиональные и личные интересы;
- Гибкое начало рабочего дня;
InfoWatch развивает
- Участие в форумах, конференциях, семинарах, митапах, обмен опытом в команде, повышение квалификации;
- Уникальная стимулирующая программа для сотрудников, которые стремятся выступать на профессиональных мероприятиях и делиться своим опытом на Habr;
- Бесплатное изучение английского языка;
InfoWatch это люди
- Сплоченная команда экспертов и профессионалов, где каждый поддерживает друг друга, и готов делиться знаниями;
- Всесторонняя поддержка в период адаптации: наставник, индивидуальный план на испытательный срок, buddy;
InfoWatch заботится о сотрудниках
- Расширенная программа ДМС со стоматологией или ежемесячная компенсация за покупку договора в фитнес-центре;
- Бесплатные консультации с психологом;
- Увлекательные совместные мероприятия и активный отдых для сотрудников, а также подарки и праздники для детей.
и это еще не всё! Мы рады приветствовать вас в нашем дружном коллективе!
Присоединяйтесь к #InfoWatchFamily
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
24 Июля
Инженер технической поддержки( Корпорация развития Дальнего Востока )
Владивосток
Компания "Корпорация развития Дальнего Востока" АО "Корпорация развития Дальнего Востока и Арктики" (АО КРДВ) — единый институт...
24 Июля
Data инженер (специалист третьей линии поддержки)( Сбербанк )
Владивосток
Компания "Сбербанк" Команда занимается анализом данных, поиском аномалий/ошибок, решением инцидентов. Обязанности реагирование на...
24 Июля
Ведущий специалист группы технической поддержки( Оренсахстрой )
Владивосток
от 132 000 руб.
Компания "Оренсахстрой" Обязанности: Обслуживание проводной и беспроводной сети на объектах Обслуживание компьютерной техники...
24 Июля
Специалист поддержки продаж (в офисе)
Владивосток
от 90 000 до 100 000 руб.
Компания "Лидер Авто" Компания ENSOLA является эксклюзивным партнером и дистрибьютором на территории Дальневосточного и Сибирского Федеральных...
24 Июля
Инженер по сопровождению мобильного приложения
Владивосток
Компания "Банк Приморье" Устал закрывать однотипные заявки? Ищешь работу, где от твоей скорости и смекалки зависит всё? Мы запускаем новое...
Вакансия размещена в отрасли