Начальник отдела телемаркетинга

от 100 000 до 118 000 руб.

ПАО СКБ Приморья Примсоцбанк

Город:

Владивосток

Занятость:

Полная занятость

Компания "ПАО СКБ Приморья Примсоцбанк"

Обязанности:

Подготовка и запуск продающего колл-центра (обработка входящих заявок, исходящие звонки);
Формирование и контроль бизнес-процессов внутри колл-центра;
Решение технических вопросов с обеспечением колл-центра (CRM, телефония, оборудование);
Составление и внедрение регламентов, скриптов, стандартов обучения операторов;
Организация процесса найма операторов;
Расчет и анализ всех видов ключевых показателей эффективности (KPI);
Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений;
Ведение отчетности по направлениям и операторам;
Контроль и работа с показателями эффективности продаж;
Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение);
Обеспечение выполнения планов.

Требования:

Условия:

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня;
График работы с 08 - 30 до 17- 30 с понедельника по пятницу (стабильный график без переработок!)

У нас:

Развитая система материального и нематериального стимулирования;
Премия к дню рождения банка;
Доплата до среднего дохода по больничному листу;
Премии за поданные и реализованные идеи в банк идей;
Премии по результатам конкурсов и акций;
Премии за результативность;
Премия за наставничество;
Премия за кросс-продажи продуктов и услуг банка;
Компенсация расходов на гашение процентов по ипотечным кредитам в зависимости от стажа;
Премии ежемесячные и квартальные в зависимости от направления работы;
Кафетерий льгот для сотрудников операционных залов (медицина, авиабилеты, обучение, обеды);