• Войти
Работа в Владивостоке
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Владивостоке
наверх
  1. Работа в Владивостоке
  2. ⚫ Руководитель группы ✔
  3. Вакансии в Владивостоке

Руководитель группы клиентской поддержки

25 Июля 2025

Дальневосточный Интеллектуальный Потенциал
Дальневосточный Интеллектуальный Потенциал

Город:

Владивосток

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Дальневосточный Интеллектуальный Потенциал"

Нет возможности полностью удаленной работы или работы в другом часовом поясе.

Приглашаем на работу руководителя группы клиентской поддержки.

Клиентская поддержка ведет заявки заказчика и помогает ему в эксплуатации программного продукта.

FEIP — один из крупнейших на Дальнем Востоке разработчиков мобильных приложений, сайтов и информационных систем на веб-технологиях.

Наш стек: PHP 7/8, Laravel, Symfony, PostgreSQL, Vue, React, Kotlin, Swift, Figma, Git.

Обязанности:

  • Стратегическое развитие направления клиентской поддержки: анализ текущего состояния, планирование улучшений, постановка целей и их достижение

  • Проактивная работа с процессами: создание и описание новых процессов с нуля, доработка существующих регламентов под растущие потребности бизнеса

  • Внедрение новых продуктов и услуг в области клиентской поддержки: от идеи до полной реализации, включая обучение команды и клиентов

  • Выстраивание системы работы с клиентами: персональное ведение ключевых клиентов, повышение их удовлетворенности и лояльности через качественный сервис

  • Развитие и управление командой: найм, адаптация, обучение и профессиональное развитие сотрудников группы поддержки

  • Мониторинг и повышение качества сервиса: контроль выполнения SLA, анализ метрик, внедрение улучшений на основе обратной связи

  • Инициативное решение сложных и нестандартных задач клиентов, поиск оптимальных решений для бизнеса компании и удовлетворения потребностей заказчиков

Требования:

  • Опыт работы с клиентами

  • Опыт руководства (в том числе 1-2 человека в подчинении)

  • Коммуникабельность, навыки эффективного общения с клиентами, командой

  • Грамотная письменная и устная речь

  • Подходящий склад характера: доброжелательность, эмпатия, человеколюбие

Будет плюсом:

  • Опыт руководства структурой клиентской поддержки в IT

  • Технический бэкграунд (образование, опыт работы и т. д.)

  • Аналитический склад ума

  • Базовые навыки работы в графических редакторах

  • Минимальный опыт (на уровне хобби, необязательно профессиональный) в дизайне / программировании / интернет-маркетинге

Мы предлагаем:

  • Работу в аккредитованной IT-компании
  • График с 10:00 до 19:00 по VVO с понедельника по пятницу
  • Полностью белая заработная плата 2 раза в месяц. Финальный уровень оплаты зависит от релевантного опыта и навыков кандидата
  • Сопричастность к разработке интересных IT-продуктов для крупнейших компаний ДВ и РФ
  • Демократичную рабочую среду и неформальное общение даже с руководством

  • Шанс встретить не только коллег, но и будущих друзей

  • И главное - самобытную корпоративную культуру, где работа становится важной частью жизни, а корпоративные мероприятия - легендарными.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

24 Июля

Инженер технической поддержки( Корпорация развития Дальнего Востока )

Владивосток

Компания "Корпорация развития Дальнего Востока" АО "Корпорация развития Дальнего Востока и Арктики" (АО КРДВ) — единый институт...

Отправить резюме
подробнее

24 Июля

Data инженер (специалист третьей линии поддержки)( Сбербанк )

Владивосток

Компания "Сбербанк" Команда занимается анализом данных, поиском аномалий/ошибок, решением инцидентов. Обязанности реагирование на...

Отправить резюме
подробнее

24 Июля

Ведущий специалист группы технической поддержки( Оренсахстрой )

Владивосток

от 132 000  руб.

Компания "Оренсахстрой" Обязанности: Обслуживание проводной и беспроводной сети на объектах Обслуживание компьютерной техники...

Отправить резюме
подробнее

24 Июля

Специалист поддержки продаж (в офисе)

Владивосток

от 90 000  до 100 000 руб.

Компания "Лидер Авто" Компания ENSOLA является эксклюзивным партнером и дистрибьютором на территории Дальневосточного и Сибирского Федеральных...

Отправить резюме
подробнее

24 Июля

Руководитель отдела продаж( Хананова Дарья Андреевна )

Владивосток

от 120 000  руб.

Компания "Хананова Дарья Андреевна" COOK&RUN - первая в России сеть студий кулинарных квест-шоу, где гости становятся героями захватывающих...

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля:
  • Другое
к поиску вакансий

Ищут прямо сейчас

  • Руководитель
Популярные специализации
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Другое
  • Продавец-консультант
  • Продавец-кассир
  • Администратор
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь