Руководитель колл-центра

от 110 000 до 160 000 руб.

Компания "Мельчакова Виктория Вячеславовна"

«АСКЛЕПИЙ» — сеть многопрофильных медицинских центров с более чем 30-летним опытом работы. Мы предоставляем качественные медицинские услуги для взрослых и детей, развиваемся и совершенствуемся, чтобы стать лидером в области клиентского сервиса.

Сейчас мы ищем профессионала, который поможет нам достичь новых высот в организации работы call-центра.

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА:

• Стабильность и надежность — компания работает с 1993 года и насчитывает более 400 сотрудников.

• Карьерный рост — есть реальные возможности для развития внутри компании.

• Ежегодное медицинское обследование за счет компании.

• Скидка 30% на медицинские услуги для сотрудника и его детей.

• Частичная компенсация обучения и повышения квалификации.

• Интересные задачи — вам предстоит выстроить и оптимизировать процессы call-центра, внести вклад в развитие клиентского сервиса.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Уровень дохода: от 110 000 руб. (оклад + KPI).

• График работы: с 09:00 до 18:00, суббота и воскресенье - выходные.

• Оформление по ТК РФ.

• Офис в центре города (ул. Авроровская, 17).

• Командировки в г. Находку при необходимости (редко).

ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ:

• Руководство call-центром и организация его эффективной работы (входящие звонки, чаты, e-mail).

• Контроль и достижение ключевых показателей эффективности (SLA, LCR).

• Подбор, обучение и адаптация сотрудников.

• Разработка регламентов и стандартов обслуживания клиентов.

• Оптимизация бизнес-процессов и сокращение затрат.

• Контроль за уровнем удовлетворенности клиентов и снижение количества жалоб.

ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Опыт работы на позиции руководителя call-центра не менее 3 лет.

• Успешный опыт построения и развития команды, оптимизации процессов.

• Организаторские способности — планирование работы и распределение нагрузки.

• Адаптивность и обучаемость — готовность быстро вникать в новые задачи и находить нестандартные решения.

Ждем вашего отклика!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя