Специалист службы поддержки пользователей
10 Октября 2024
от 69 000 до 80 000 руб.
Город:
Владивосток
Занятость:
Полная занятость
Компания "DNS федеральный офис"
DNS — крупная сеть розничных магазинов, покоряющая всё новые и новые города, улучшающая и автоматизирующая свои услуги; и всё это благодаря нашим специалистам, которых мы активно развиваем, используя индивидуальные планы развития.
Мы занимаемся поддержкой инструментов и процессов магазина.
- Прием и учет всех поступающих обращений по вопросам работоспособности систем
- Работа с инцидентами, консультация пользователей по возникшим вопросам, процессам, изменениям в работе инструментов
- Рекомендации по самостоятельному исправлению ошибок
- Исправление ошибочных структур документов и проверка отчетов до /после исправления
- Маршрутизация (эскалация) обращений на профильных специалистов
- Образование не ниже средне-специального
- Опыт работы в поддержке, Help Desk системах
- Аналитический склад ума
- Грамотная речь (письменная и устная)
- Навыки работы с 1С, Excel.
- Опыт использования баг/таск трекеров, желательно Jira, будет преимуществом
- Стрессоустойчивость
У нас действует система грейдов. Заработная плата зависит от навыков и знаний. Для роста необходимо обучаться, для этого мы:
-
закрепляем наставника
-
собрали базу знаний
-
компенсируем обучение на сторонних курсах 70%
-
ездим на конференции за счёт компании
У нас официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
Полностью "белая" заработная плата, выплаты 2 раза в месяц на карту от Банка-партнёра с дополнительными бонусами.
Есть корп скидки от партнёров (фитнес-клуб, мобильная связь), скидки на обучение английскому языку;
График: 5/2 10:00-19:00.
В нашей внутренней корпоративной социальной сети можно найти коллег по интересам для участия в командных спортивных соревнованиях, настольных играх, для путешествий по краю и многое другое.
Если заинтересовала вакансия - ждём резюме откликом или по электронной почте!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Октября
Владивосток
до 41 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Авто.ру — это место, где продают и покупают машины. Сервис становится всё технологичнее, появляются...
05 Октября
Специалист технической поддержки( Хранитель )
Владивосток
от 120 000 руб.
Компания "Хранитель" Оптовые продажи оборудования охранной и пожарной сигнализаций, контроля доступа, оповещения о пожаре, видеонаблюдения, СКС,...
05 Октября
Специалист поддержки удалённых сотрудников со знанием турецкого языка
Уссурийск
до 53 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Наша команда — внутренняя служба поддержки сотрудников. Вы будете помогать пользователям разбираться с их вопросами...
25 Сентября
Владивосток
от 60 000 руб.
Компания "Образовательное учреждение Дальневосточный федеральный университет" НАШ УНИВЕРСИТЕТ СЕГОДНЯ Один из крупнейших вузов на Дальнем...
26 Сентября
Специалист 1 линии технической поддержки
Владивосток
Компания "БАРС Груп" В команду проекта "БАРС.Здравоохранение" примем специалиста технической поддержки. В специализированном портфеле...
Вакансия размещена в отрасли