Специалист технической поддержки( IBS )
22 Октября 2024
Город:
Владивосток
Занятость:
Полная занятость
Компания "IBS"
Крупная федеральная компания IBS, лидер в области IT-консалтинга и разработки в России, ищет в свою команду Специалиста технической поддержки.
Ваши задачи
- Обеспечение взаимодействия с Заказчиком в ходе работ по Аварийным инцидентам (поддержание коммуникации на эскалации в чатах и почте)
- Эксплуатация систем мониторинга (Zabbix, Grafana)
- Работа с событиями мониторинга: решение проблем, оперативное информирование ответственных за ИТ сервисы о наличии событий в системах мониторинга, контроль и эскалация
- Обработка инцидентов в Service desc (соблюдение SLA по инцидентам)
- Написание внутренней документации.
Наши ожидания
- Опыт работы в тех.поддержке/в сопровождении информационных систем от 1 года
- Развитые навыки делового письма
- Развитые коммуникативные навыки: доброжелательность, умение и желание работать с клиентами ( в т.ч. устная коммуникация)
- Опыт работы с клиентами (устное и письменное общение) 6. Умение адаптироваться и структурировать большой объем информации, усидчивость, самостоятельность
- Уверенный пользователь ПК; 8. Уверенное знание MS Office (Excel, Word)
- Уверенные знания Confluence, Jira
-
Знание систем мониторинга Zabbix, Grafana
Мы предлагаем
- Стабильный доход на уровне рынка.
- Возможность работать удаленно или в офисе на ваш выбор.
- Сильная команда экспертов.
- Обеспечиваем техникой (ноутбук, второй экран, гарнитура).
- Сертификация за счет компании.
- Ежегодная аттестация, по итогам которой формируется индивидуальный карьерный план развития.
- Развитая корпоративная культура: неформальные мероприятия, интеллектуальные игры, собственная Киберлига, возможность заниматься волонтерской деятельностью и благотворительностью, творческие вечера.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
15 Октября
Специалист по технической поддержке продаж и управлению проектами
Владивосток
от 77 350 руб.
Компания "Билайн" Билайн предоставляет услуги как крупнейшим международным компаниям, так и предприятиям среднего и малого бизнеса. Наша команда...
16 Октября
Специалист по продвижению продукции (мерчендайзер)
Врангель
от 75 000 руб.
Компания "Пивоваренная компания «Балтика», часть Carlsberg Group" Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ,...
17 Октября
Ведущий специалист централизованного сопровождения
Владивосток
от 56 000 руб.
Компания "Дальневосточный банк" Дальневосточный банк является одним из ведущих региональных банков на Дальнем Востоке и в Восточной Сибири,...
17 Октября
Специалист службы поддержки Станции
Находка
от 30 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Какие задачи вас ждут: отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах; помогать им получать...
17 Октября
Старший специалист по информационным технологиям
Находка
Компания "ДелоТех" « DELOTECH » – внутренний стратегический ИТ-партнер Группы компаний «Дело». Группа компаний "Дело" является крупным...
Вакансия размещена в отрасли