Team lead Группы технической поддержки
12 Сентября 2025

Город:
Владивосток
Занятость:
Полная занятость
Компания "Фарпост ИТ"
У тебя есть технический background, но тебе хочется использовать свои менеджерский навыки, тогда эта вакансия для тебя! Нашей команде нужен Team lead Технической поддержки:
Что предстоит делать?
-
Управлять командой технической поддержки;
-
Анализировать обращения и выявлять повторяющиеся проблемы для оптимизации сервиса;
-
Коммуницировать с руководством и смежными отделами, контролировать организационные вопросы внутри команды;
-
Анализировать качество поддержки и готовить отчетность;
-
Поддерживать документацию, оптимизировать процессы и обеспечивать передачу знаний внутри команды.
Что нужно от тебя?
- Высшее техническое образование;
- Опыт работы в IT / Технической поддержке;
- Понимание принципов работы популярных операционных систем;
- Базовое знание работы протоколов DNS, SMTP, HTTP и протоколов VPN;
- Будет плюсов понимание что такое ITIL и ITSM.
- Умение общаться с людьми: эмпатия, вежливость, доброжелательность, грамотная речь;
- Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности;
- Способность не только следовать инструкциям, но и самостоятельно принимать решения в сложных ситуациях.
Что мы предлагаем?
- Сложные и интересные задачи, на которых можно быстро прокачать скиллы;
- Приятная рабочая атмосфера, отсутствие дресс-кода и демократичная офисная культура;
- Развитие и обучение: оплата внешних тренингов, семинаров и конференций, корпоративная библиотека;
-
Стабильность и прозрачность: официальное оформление, пересмотры зарплаты по итогам performance review и в соответствии с грейдом.
- Море кофе, фруктов, печенек и вкусные завтраки каждый день.
- Забота о здоровье: ДМС (включая стоматологию).
- Корпоративные походы, квизы, дни настолок, забеги и кибертурниры: с нами найдешь единомышленников в любом хобби.
Итоговый уровень дохода оценивается на финальном собеседовании в соответствии с грейдом
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
01 Октября
Главный специалист поддержки продаж со знанием китайского языка (Центр клиентского сервиса)
Владивосток
Компания "СИБУР, Группа компаний" СИБУР – ОДИН ИЗ КРУПНЕЙШИХ НЕФТЕГАЗОХИМИЧЕСКИХ КОМПЛЕКСОВ МИРА, ЛИДЕР ХИМИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ РОССИИ....
02 Октября
Инженер технической поддержки( Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез )
Владивосток
Компания "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез" Обязанности: Техническая поддержка пользователей в качестве Второго уровня поддержки, в...
02 Октября
Артём
Компания "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез" Обязанности: Техническая поддержка пользователей в качестве Второго уровня поддержки, в...
02 Октября
Инженер технической поддержки( НКО МОНЕТА (ООО) )
Владивосток
от 100 000 до 150 000 руб.
Компания "НКО МОНЕТА (ООО)" В Монете мы разрабатываем свою технологичную SaaS-платформу, с помощью которой компании создают финансовые и...
14 Сентября
Специалист технической поддержки (1 линия) (MSK+7)
Владивосток
Компания "БАРС Груп" Компания «БАРС Груп», ведущий разработчик и интегратор решений как для государственного , так и коммерческого секторов,...
Вакансия размещена в отрасли