Руководитель Call-центра
02 Июля 2025
от 80 000 до 350 000 руб.

Город:
Владивосток
Занятость:
Полная занятость
Компания "Напарили ДВ"
О компании:
Напарили ДВ - динамично развивающаяся строительная компания, специализирующаяся на индивидуальном жилом строительстве (ИЖС). Мы строим современные каркасные дома, дома из газоблока и клееного бруса, и стремимся предоставлять нашим клиентам высококачественные и комфортные решения. В связи с расширением нашей команды мы ищем талантливого и креативного Руководителя отдела продаж.
Обязанности:
-
Управление командой операторов call-центра: постановка задач, контроль качества работы, мотивация сотрудников.
-
Организация входящих и исходящих звонков (обработка заявок, консультации клиентов, холодные/теплые звонки).
-
Разработка и внедрение скриптов продаж и обслуживания, адаптированных под строительную сферу.
-
Анализ эффективности работы call-центра: конверсия звонков в заявки, уровень удовлетворенности клиентов.
-
Взаимодействие с отделами продаж, маркетинга и строительных проектов для улучшения клиентского опыта.
-
Обучение и адаптация новых сотрудников, проведение аудитов разговоров.
-
Контроль соблюдения KPI (скорость ответа, количество обработанных звонков, выполнение плана по заявкам).
Требования:
-
Опыт работы в управлении call-центром от 2 лет (желательно в сфере продаж услуг или строительства).
-
Знание принципов клиентского сервиса и техник активных продаж по телефону.
-
Умение работать с CRM-системами.
-
Аналитический склад ума: способность интерпретировать данные и оптимизировать процессы.
-
Навыки управления командой: делегирование, решение конфликтов, постановка целей.
-
Готовность работать в динамичной среде с высоким уровнем ответственности.
Мы предлагаем:
- Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов по результатам работы.
- Возможности для профессионального роста и развития.
- Дружный коллектив и комфортные условия труда.
- Участие в интересных проектах и возможность реализовать свои идеи.
Если вы готовы взять на себя ответственность за развитие отдела и внести свой вклад в успех нашей компании, отправьте свое резюме или позвоните по номеру указанному в вакансии.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
27 Июня
Руководитель обособленного подразделения
Владивосток
Компания "ТД Электросистемы" ООО Торговый дом "Электросистемы" основано в 2005 году и является основным представителем и поставщиком...
29 Июня
Заместитель директора филиала - начальник коммерческого центра
Владивосток
Компания "Первая Грузовая Компания" ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Организация деятельности подразделения Коммерческий центр направленной на...
30 Июня
Руководитель группы клиентской поддержки
Владивосток
Компания "Дальневосточный Интеллектуальный Потенциал" Нет возможности полностью удаленной работы или работы в другом часовом поясе....
30 Июня
Руководитель отдела продаж (автомобильный бизнес)
Владивосток
от 150 000 руб.
Компания "BizFlow" Прим Авто - компания специализирующаяся на привозе автомобилей (Япония, Китай, Корея). Имеем огромное преимущество перед...
30 Июня
Кассир в Тойота Центр Владивосток
Владивосток
от 57 000 до 85 000 руб.
Компания "«Саммит Моторс (Владивосток)»" Обязанности: Прием и выдача наличных денег; Работа с ККМ и POS-терминалом; Инкассация...
Вакансия размещена в отрасли