Специалист технической поддержки (1-я линия)( Бюджетные и Финансовые Технологии )
Город:
Владивосток
Занятость:
Полная занятость
Компания "Бюджетные и Финансовые Технологии"
БФТ-Холдинг (входит в группу компаний «Ростелеком») – российский разработчик программных продуктов и заказных решений для государственного сектора и бизнеса. Проекты, выполняемые нами, меняют в лучшую сторону жизнь людей по всей стране!
За 27 лет на IT-рынке:
— Более 6500 проектов в 83 регионах. В рамках заказной разработки — более 15 масштабных федеральных проектов
— 2500+ сотрудников в 100+ городах России от Калининграда до Владивостока. Офисы – в 22 городах.
— Одна из самых быстрорастущих ИТ-компаний страны.
— Второе место в рейтинге крупнейших ИТ-поставщиков в госсекторе.
— В ТОП-10 крупнейших разработчиков заказного ПО.
Приглашаем к нам в команду Специалиста по техническому сопровождению
Наша команда развивает собственную микросервисную платформу для построения высоконагруженных распределенных проектов, NoSQL хранилище, построение моделей для аналитики, AI, OLAP, BI.
На нашей платформе работает:
— портал «Работа в России» — второй по величине государственный федеральный портал. В системе зарегистрировано более 9 млн человек. Ежедневно портал посещают более 500 тыс. пользователей— порталы «Открытый бюджет» различных регионов России;
— аналитические центры органов исполнительной власти.
Развитие платформы охватывает все современные IT тенденции: от машинного анализа многомерных данных до построения автоматизированной UX системы сбора информации для проектирования интерфейсов.
Обязанности:
- Информационно-технологическое сопровождение пользователей;
- Сопровождение чатов и курирование выделенной группы пользователей;
- Выполнение организационных и оперативных задач, связанных с функциональным сопровождением одного или нескольких подсистем;
-
Работа с обращениями на основе существующей базы знаний;
-
Выполнение показателей SLA;
- Участие в актуализации внутренних нормативных документов для исполнения своих должностных обязанностей и документов по подсистемам.
Требования:
- Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи;
- Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения;
- Знание программ MS Office (Excel, Word);
- Грамотная устная и письменная речь, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей).
Необязательно, но будет плюсом:
- Опыт работы с Jira;
- Знание основ HTML;
- Умение работать с технической документацией;
- Опыт работы с системой электронного кадрового документооборота.
Условия:
- Работа в аккредитованной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке;
- Удаленная работа на территории РФ;
- Оформление в строгом соответствии с ТК РФ;
- Профессиональный коллектив, реальная возможность карьерного роста и развития;
- ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников;
- Организованные, удобные для сотрудников компании внутренние процессы: КЭДО (электронный кадровый документооборот, отсутствие бумажных документов), удобный Интернет портал с возможностью заказа любых необходимых справок и услуг, запросы в электронном виде и пр.
- Корпоративный магазин: внутренняя валюта позволяет приобрести ценные подарки, компенсировать расходы на детский лагерь или занятия спортом;
- Праздники и ивенты — неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры;
05 Октября
Владивосток
до 41 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Авто.ру — это место, где продают и покупают машины. Сервис становится всё технологичнее, появляются...
05 Октября
Специалист технической поддержки( Хранитель )
Владивосток
от 120 000 руб.
Компания "Хранитель" Оптовые продажи оборудования охранной и пожарной сигнализаций, контроля доступа, оповещения о пожаре, видеонаблюдения, СКС,...
05 Октября
Специалист поддержки удалённых сотрудников со знанием турецкого языка
Уссурийск
до 53 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Наша команда — внутренняя служба поддержки сотрудников. Вы будете помогать пользователям разбираться с их вопросами...
05 Октября
Специалист службы поддержки пользователей
Владивосток
от 69 000 до 80 000 руб.
Компания "DNS федеральный офис" DNS — крупная сеть розничных магазинов, покоряющая всё новые и новые города, улучшающая и автоматизирующая...
25 Сентября
Владивосток
от 60 000 руб.
Компания "Образовательное учреждение Дальневосточный федеральный университет" НАШ УНИВЕРСИТЕТ СЕГОДНЯ Один из крупнейших вузов на Дальнем...
Вакансия размещена в отрасли